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FAQ
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous pour un ou plusieurs de nos services en remplissant notre formulaire de demande de service. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons pour discuter de vos besoins et vous fournir une soumission.
Quelle est votre zone de service ?
Nous offrons présentement nos services aux clients de la grande région de Montréal. Consultez notre carte des régions desservies pour savoir si votre propriété en fait partie
Que se passe-t-il s'il pleut le jour de mon rendez-vous ?
En cas de pluie, nous reprenons votre service le plus rapidement possible. Dans le cas échéant, vous serez contacté le jour même, et recevrez une communication par texto et courriel vous avisant du report de votre rendez-vous.
Dois-je être présent lors du nettoyage de mes fenêtres?
Pour le nettoyage de vos fenêtres extérieures, votre présence n’est pas requise, sauf pour avis contraire lors de la prise de rendez-vous.
Si vous choisissez le nettoyage de vos fenêtres intérieures, il est fortement recommandé d’être présent. Cependant, vous pouvez également choisir de nous donner accès à votre propriété de la façon de votre choix, et nos équipes s’assureront de nettoyer vos fenêtres dans le respect de votre demeure, laissant tout dans son emplacement d’origine.
Pour le service aux entreprises, vous pouvez choisir le moment de notre passage, que ce soit pendant les heures d’ouvertures de votre commerce, le soir ou durant la fin de semaine.
Comment puis-je vous faire part d’une quelconque insatisfaction concernant le service ?
Il existe plusieurs moyens de communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation
- Appeler directement à nos bureaux : 514-488-4818
- Envoyez-nous un courriel à : [email protected]
- Remplissez notre formulaire de contact.
Bien que nous apprécions votre volonté d’échanger avec nos équipes lors de leur visite, nous vous encourageons fortement à nous contacter directement à nos bureaux ou par courriel afin que nous puissions nous assurer de votre satisfaction.
Que se passe-t-il si quelque chose est potentiellement endommagé sur ma propriété ?
Si vous remarquez des dommages potentiels causés par nos équipes, veuillez nous en informer immédiatement. Nous avons des fournisseurs et des membres du personnel prêts à intervenir pour gérer ces situations dans les plus brefs délais. Nous avons également une police d’assurance d’un million en cas de dommages à votre propriété. Merci de ne pas contacter un prestataire externe pour la réparation avant de nous avoir consultés.
